Bildirim her zaman aynı anlama gelmez
Bir giriş uyarısında şehir veya cihaz bilgisi beklediğinizden farklı görünebilir; ağ çıkışı, mobil bağlantı veya tarayıcı güncellemesi bunu etkileyebilir. Buna rağmen açıklayamadığınız bir oturum, göz ardı edilecek bir durum değildir. Saat ve cihaz kaydını kendi kullanımınızla karşılaştırın.
İletişim adresiniz değişmişse, talep etmediğiniz çekim görünüyorsa veya oturumdan sürekli çıkarılıyorsanız öncelik erişimi güvenceye almaktır. Rastgele bir destek hesabıyla yazışmak bu sıranın parçası değildir.
Önce hesap anahtarlarını koruyun
- Güvendiğiniz cihazdan, doğruladığınız alan adı üzerinden hesaba erişin.
- Benzersiz yeni şifre belirleyin; diğer açık oturumları sonlandırın.
- Kurtarma e-postasını, telefon bilgisini ve iki aşamalı doğrulamayı kontrol edin.
- Aynı şifre başka hesaplarda kullanıldıysa onları da yenileyin; özellikle e-postayı güvenceye alın.
Hesaba erişemiyorsanız doğrulanmış kurtarma kanalına başvurun. Hesabı geri getireceğini söyleyen kişilere yeni kod veya ödeme göndermeyin.
Ödeme bilgisi de paylaşıldıysa
Kart veya ödeme hesabı bilgisi yanlış sayfaya yazıldıysa bankanız ya da ödeme sağlayıcınızla hemen iletişim kurun. Kart kapatma, işlem itirazı veya ek kontrol seçeneklerini onlardan öğrenin. Bu rehber, paranın geri alınacağına ilişkin garanti vermez.
Kanıtı düzenleyin
Şüpheli adres, tarih, yaklaşık saat, işlem numarası ve yazışma kopyasını ayrı bir dosyada tutun. Ekran görüntülerini paylaşırken kişisel bilgileri kapatın. Kimlik görüntüsü gönderdiyseniz bunu da not edin; gerektiğinde yetkili mercilere başvururken olay sırası anlaşılır olmalıdır.
Olayın ardından kullanmadığınız oturumları ve kayıtlı cihazları temizleyin. Yalnızca şifreyi değiştirip e-postanın güvenliğini ihmal etmek, tekrar erişim kaybına yol açabilir.
Bu site resmi işletmeci değildir. İçerik genel bilgi amaçlıdır; güncel adres, lisans veya ödeme süresi onayı vermez. Yayın yaklaşımı için Hakkımızda sayfasını okuyun.